日前，艾瑞咨詢在北京舉辦了第一期艾瑞思享會，重點探討中國團購網(wǎng)站探索發(fā)展。北京地區(qū)主要團購網(wǎng)站的負責人、團購導航網(wǎng)站負責人參加了本次沙龍。

　　根據(jù)與會嘉賓的討論，結(jié)合艾瑞咨詢對中國團購市場的跟蹤研究，艾瑞咨詢總結(jié)當前中國團購網(wǎng)站運營的三大難點在于：擴大團購業(yè)務(wù)區(qū)域規(guī)模、做好消費者、商戶兩端的服務(wù)和選好團購商品種類服務(wù)目標用戶。

　　難點一：如何擴大團購業(yè)務(wù)的區(qū)域規(guī)模

　　團購網(wǎng)站的規(guī)?；粏螁沃竼我坏貐^(qū)用戶規(guī)模的積累。與會嘉賓指出，當前主要的團購網(wǎng)站已經(jīng)完成了早期的用戶積累。團購網(wǎng)站規(guī)?；矫娓蟮碾y點在于業(yè)務(wù)范圍的區(qū)域擴展。艾瑞思享會上拉手網(wǎng)CEO吳波特別強調(diào)這一點。中國市場不同地域的消費者，購物偏好各有不同。如何在全國范圍內(nèi)樹立良好的用戶口碑好是團購網(wǎng)站運營的難點之一。

　　與會嘉賓提到，二三線城市開展團購業(yè)務(wù)時，支付問題成為一大瓶頸。滿座網(wǎng)CEO馮曉海提到，青島地區(qū)網(wǎng)上銀行的普及率不高，出現(xiàn)消費者希望現(xiàn)場交款領(lǐng)取團購券的情況。另外，由于中國不同地區(qū)市場差異加大，團購網(wǎng)站必須安排部分人員常駐當?shù)厥袌觯纬蓤F購網(wǎng)站業(yè)務(wù)地區(qū)擴展的同時，員工規(guī)模同步增加的狀況。如何管理龐大的人員隊伍，也是對團購網(wǎng)站運營能力的考驗。目前，國內(nèi)各家團購網(wǎng)站，在業(yè)務(wù)區(qū)域擴展方面仍在探索。

　　難點二：如何同時服務(wù)好消費者與商戶

　　團購網(wǎng)站的服務(wù)，不僅指團購網(wǎng)站為消費者提供的服務(wù)，而且包括為商戶提供的服務(wù)。因為團購網(wǎng)站是聯(lián)系商戶和消費者的橋梁。對于消費者而言，團購網(wǎng)站不僅需要保證在參與團購時購物流程的通暢，而且要保證實地消費時商戶服務(wù)的水平。

　　對于商戶而言，團購的主要作用在于商戶的品牌的宣傳，但通常伴隨著商戶短期內(nèi)的虧損。如何幫忙商戶實現(xiàn)短期營銷與長期受益的最大化是團購網(wǎng)站需要考慮的問題。艾瑞思享會上，F(xiàn)團CEO林寧、滿座CEO馮曉海均提到，團購網(wǎng)站是站在消費者和生活服務(wù)的商家之間，不單單為其吸引大批的用戶去消費，同時也需要幫助商家做好接待服務(wù)。58團購的嘉賓也強調(diào)了商戶服務(wù)的重要性。

　　難點三：如何選擇恰當?shù)纳唐?，吸引目標用?/strong>